심층 인터뷰 진행 후 데이터 확인하기

Pre-Activity 2.

 

4명의 인터뷰를 진행하면서 느낀점은 정말 100명이 있으면 100가지의 라이프 스타일이 있다는 것이다. 

노래, 음식 취향이 똑같은 두 사람이 있으면

유선 이어폰을 쓰냐 무선 이어폰을 쓰냐, 왼손잡이냐 오른손잡이냐로 갈리게 되는 그런..? 

 

엑셀에 기록된 데이터를 우선 포스트잇으로 정리 한 후에

골든써클로 정리해보는 실습을 진행했다. 

 

 인터뷰 종료 후 가설 확인하기

우선 엑셀에서 유의미한 데이터를 골라서 가져오며

가장 먼저 내가 세운 가설이 어떻게 검증됐는지 체크했다. 

데이터 양이 많지 않았기 떄문에 금방금방 보였다.

1. 원하는 강의를 확실하게 정해놓고 검색을 시작하는 사람은 없을 것이다.
> 아니다. 가격이 싼 강의, 영상 길이가 짧은 강의 등 기준을 확실 정해 놓고 검색을 시작한다.
2. 강의를 검색하고 비교하기 위해 여러 가지 사이트를 돌아다닐 것이다.
> 많은 사이트를 비교하는 편이지만 '강의'검색 보다는 '강의 리뷰' 검색에 굉장히 시간을 많이 쏟는다.
3. 광고글을 보고 강의 구매를 결정하지는 않을 것이다.
> 그렇다. 광고 글을 보면 구매하려다가도 의향이 사라진다. 
4. 강의 후기를 보고 구매하는 경우가 가장 많을 것이다.
> 맞다. 강의 후기가 구매에 큰 영향을 끼친다.

 

4명의 유저가 공통적으로 보이는 가설에 대한 답변이었다.

내가 흥미로웠던 점은

리뷰를 많이 참고한다고 하셨는데, 어떤 내용의 리뷰를 보면 가장 구매 의향이 드시나요?

 

이 질문에 대한 대답이 모두 똑같았다는 것! 첫번째 인터뷰이의 의견이 나와 달라서 놀랐는데

인터뷰를 다 진행하고 나서는 나빼고 나머지 사람들의 답이 똑같아서 놀랐다.

이 데이터의 신뢰도를 높이기 위해 아주 간단한 설문조사를 한 번 돌려보면 좋을 거 같다. 

 

 인터뷰 종료 후 인사이트 정리하기

가설 체크 후 새롭게 알게 된 사실이나 바뀌게 된 사항들을 적어보고 만약 관련된 서비스를 만든다면

기능적으로 어떻게 풀어볼지를 고민한다. 

 

인터뷰 후 새롭게 알게 된 사실 ⓒ박지현

 

다음에 이어서.